‘Je sluit een hoofdstuk af voor mensen’
Een huis leeghalen. Het klinkt als een praktische klus: spullen inpakken, afvoeren, bezemschoon opleveren. Maar voor Mohammed Bachraoui, projectleider bij Oké Totaal met een specialisatie in ontruimingen, is het meer dan dat. ‘Achter elke ontruiming schuilt een verhaal.’
‘Een ontruiming betekent dat we een woning of bedrijfspand volledig leeghalen en bezemschoon opleveren,’ legt hij uit. ‘Dat houdt in dat we de inboedel afvoeren of doneren, op een manier die zo milieuvriendelijk mogelijk is. Daarnaast voeren we regelmatig kleine herstelwerkzaamheden uit, zodat het pand helemaal klaar is voor de verhuurder.’
Zijn motivatie voor dit vak komt voort uit iets persoonlijks. ‘Ik wilde mensen ontzorgen tijdens een periode die vaak emotioneel of hectisch is. Dat gevoel, gecombineerd met mijn achtergrond in logistiek en planning, bracht me bij dit vak.’
Drie soorten opdrachten
De meeste opdrachten die Mohammed uitvoert, vallen in drie categorieën: woningontruimingen na een overlijden, seniorenverhuizingen naar een zorginstelling en bedrijfsontruimingen. ‘Elk type brengt zijn eigen dynamiek met zich mee, maar het gaat bijna altijd om een overgangsmoment in iemands leven.’
Mooi, maar ook moeilijk
Wat dit werk de moeite waard maakt? ‘De dankbaarheid van klanten achteraf,’ zegt Mohammed zonder aarzelen. ‘Je helpt mensen echt door een moeilijke fase heen. Op een bepaalde manier sluit je een hoofdstuk voor ze af. Het is mooi om daar een rol in te spelen.’
Toch is het werk niet zonder uitdagingen. ‘We hebben regelmatig te maken met strakke deadlines. Daarnaast spelen emoties een grote rol: spullen kunnen voor nabestaanden een waarde hebben die je vooraf niet altijd inschat. Soms treffen we zwaar vervuilde woningen aan, bijvoorbeeld bij verzamelwoede, en ook de logistiek is niet altijd eenvoudig: denk aan smalle trappenhuizen waar grote meubels doorheen moeten.’
‘Tijdens een ontruiming vonden we een familiestuk dat als verloren werd beschouwd’
Een opdracht die hem altijd is bijgebleven, gaat over een onverwachte vondst. ‘We waren bezig met een ontruiming en vonden tussen de inboedel een familiestuk dat als verloren werd beschouwd. Voor de nabestaanden bleek dat van onschatbare waarde te zijn. Dat soort momenten maakt dit werk heel bijzonder.’
Professional inschakelen
Volgens Mohammed schakelen mensen vooral hulp in vanwege tijdgebrek, de fysieke zwaarte van het werk of omdat het emotioneel te zwaar is om zelf de spullen van een dierbare op te ruimen. ‘Wij werken snel, efficiënt en met respect,’ zegt hij. ‘Klanten waarderen vooral onze rustige, discrete aanpak en de duidelijke afspraken die we vooraf maken. Ook denken we actief mee over spullen die waardevol kunnen zijn, zowel financieel als emotioneel.’
Hardnekkig misverstand
Een veelvoorkomend misverstand is dat alles bij een ontruiming zomaar in de container verdwijnt. ‘Niets is minder waar,’ benadrukt Mohammed. ‘We proberen juist zoveel mogelijk spullen een tweede leven te geven, via goede doelen of recycling. Duurzaamheid speelt een belangrijke rol in hoe we te werk gaan.’
Advies bij ontruiming
Tot slot heeft Mohammed een praktisch advies voor wie zelf voor een ontruiming staat: ‘Begin op tijd met het selecteren van spullen die je graag wilt houden. Voor de rest kun je gerust een professional inschakelen, dat ontlast je enorm, juist op een moment dat dat het hardst nodig is.’
